Ya está disponible el programa ‘Welcome Pack’ (FAQs)

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Con la vuelta de la actividad en PlayStation Store esta semana, hemos tratado de ponernos al día lanzando una gran cantidad de genial contenido para descargar tanto para PlayStation 3 como para PSP. Hoy estamos encantados de poder lanzar el programa ‘Welcome Back’ (‘Bienvenido de nuevo’) para agradeceros a todos vuestra lealtad, del que más abajo exponemos todos los detalles sobre qué tiene disponible, cómo descargar el contenido y una lista de FAQs (preguntas más frecuentes) que creemos os pueden surgir.

Muchas gracias, insistimos, por vuestra paciencia y comprensión mientras hemos restablecido los servicios de PlayStation Network y Qriocity: vuestro apoyo ha significado mucho para nosotros y lo apreciamos profundamente.

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P:¿Qué incluye el programa ‘Welcome Back‘?
Respuesta: Para empezar, todos los miembros de PSN que estuvieran registrados antes de la caída de la red (21 de abril de 2011) podrán seleccionar dos juegos para PS3 y dos juegos para PSP que se les ofrecerá totalmente gratis.

Para aquellos que tengan un sistema PS3, simplemente tendrán que ir a la sección de ‘Welcome Back’ en PlayStation Store y seleccionar 2 títulos de entre la siguiente lista:*

  • Dead Nation
  • InFAMOUS
  • LittleBigPlanet
  • Ratchet & Clank: en busca del tesoro
  • WipEout HD + Fury

Para los usuarios de PSP, id a la sección de ‘Welcome Back’ en PlayStation Store en vuestro sistema portátil y seleccionar dos juegos de la siguiente lista:*

  • LittleBigPlanet (PSP)
  • ModNation Racers
  • Pursuit Force
  • Killzone Liberation**

*Para el mercado alemán, inFAMOUS y Dead Nation han sido sustituidos por Super Stardust HD y Hustle Kings en la lista para seleccionar juegos de PS3. En cuanto a la lista de títulos de PSP, Pursuit Force y Killzone Liberation son reemplazados por Everybody’s Golf 2 y Buzz! Junior Jungle Party.
**Killzone Liberation no tendrá funcionalidades de juego online.

Cómo reclamar vuestros juegos gratuitos

  • Dirigirse a PlayStation Store desde el menú XMB.
  • Hacer clic en el banner de ‘Welcome Back’ que os aparecerá en el escaparate de la etiqueta de ‘Lo último’.

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  • Dirigirse a la categoría de ‘Welcome Back’ y seleccionar el ítem de los juegos gratuitos para PlayStation 3. En la siguiente pantalla seleccionar  ‘Conseguir ahora’.

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  • Estaréis de nuevo en la sección ‘Welcome Back’ y ahora podréis seleccionar los dos juegos que hayáis elegido para descargar de forma gratuita.
  • Estas instrucciones son aplicables tanto a PS3 como a los juegos para descargar desde la tienda de PSP.

Además se ofrece acceso gratuito a nuestro servicio de suscripción premium, PlayStation Plus, que incluye títulos gratuitos, grandes descuentos e importantes exclusivas, y funciones adicionales como el almacenamiento oline para partidas guardadas y las descargas automáticas; todo esto para nuestros miembros de PSN, gratis, durante 30 días, sin cargo y sin que obligue a ningún tipo de compromiso de seguir suscrito al servicio pasado este período. Como en el caso de los juegos gratuitos, solo tenéis que ir a PlayStation Store y, bajo la sección de ‘Welcome Back’ sleccionar ‘PlayStation Plus: suscripción gratuita al servicio durante 30 días’. Y tendréis acceso a todos los beneficios que ofrece PlayStation Plus. Tened en cuenta que esta suscricpción no se renovará automáticamente, y simplemente, pasados los 30 días de la oferta a partir del día de activación, expirará la suscripción.

Los miembros que ya estuvieran suscritos a PlayStation Plus, tendrán un extra de 60 días adicionales con respecto a su suscripción, sin cargo. Los actuales miembros de PlayStation Plus no tendrán que hacer nada, porque estos 60 días adicionales se habrán añadido automáticamente a su suscripción. Se añadirán otros 10 días más de suscripción dentro de unos días.

Además los usuarios de PlayStation Network conseguirán un gran número de ítems virtuales de forma gratuita en PlayStation Home como muestra de aprecio a vuestra paciencia mientras Home estuvo deshabilitada. Os daremos más información dentro de poco, así que estad atentos a los anuncios por parte del equipo de PlayStation Home.

También, y solo durante este fin de semana, estarán a vuestra disposición para alquilar sin coste alguno una selección de películas en nuestra tienda de vídeos de PlayStation Store.

Por último, los usuarios suscritos al servicio Premium de Music Unlimited, recibirán una suscripción extra de 60 días a dicho servicio de forma gratuita. Cualquier usuario de Music Unlimited que se viera afectado por el apagón de PSN, recibirá 30 días de servicio gratuitos.

P: ¿Cuándo tendré acceso al programa ‘Welcome Back’?
R: El contenido que se ofrece como parte del programa, está disponible para descargar hoy mismo, y estará disponible durante 30 días.

P: Tengo tanto PS3 como PSP: ¿significa que me hago con 4 juegos de forma gratuita?
R: Sí. Si eras miembro de PSN antes del 20 de abril de 2011, podrás obtener hasta cuatro juegos gratis a elegir de las dos listas que hemos enumerado más arriba: 2 por cada una de las plataformas.

P: ¿Existe alguna limitación con respecto a los juegos de PS3 y PSP que recibimos de modo gratuito como parte del programa ‘Welcome Back’?
R: No. Estos juegos son para que te los quedes.

R: Ya no tengo la opción de elegir mis juegos gratis del programa ‘Welcome Back’. ¿Qué puedo hacer?
R: Si sales fuera de la sección ‘Welcome Back’ de la Store sin haber elegido ninguno de los juegos o sales completamente fuera de la Store, puede que sea necesario que sigas los siguiente pasos para descargar tus juegos gratuitos:

1.- Con tu PlayStation 3 o con tu PSP vete hasta el icono de PlayStation Network en la XMB.
2.- Inicia sesión con tu cuenta de PlayStation Network y elige ‘Administración de cuentas’>’Administración de transacciones’>’Lista de servicios’.
3.- Elige «Promociones de PlayStation Network» de entre la lista de servicios que te aparecerán.
4.- Elige entre «Juegos gratuitos para PS3» o «Juegos gratuitos para PSP» y entonces selecciona «Seleccionar contenido».

Entonces habrás accedido de nuevo a la tienda y podrás elegir los juegos gratuitos que te quedaran por descargar.

P:¿Cuándo expiran mis 30 días de acceso a PlayStation Plus?
R: Tu acceso a PlayStation Plus de 30 días expira transcurridos 30 días a partir de la fecha en la que activaras el servicio en PlayStation Store.

P: ¿Podré conservar los juegos gratuitos que hay en PlayStation Plus para siempre?
R: El contenido gratuito en PlayStation Plus no estará disponible después de que tu suscripción a PlayStation Plus haya expirado. En cualquier caso si decidieras unirte a PlayStation Plus, tendrías acceso a todo el contenido que te bajaras durante los 30 días de acceso gratuito durante todo el período en el que permanecieras suscrito al servicio.

P: ¿Podré quedarme con cualquier juego o contenido que compre con los descuentos de PlayStation Plus?
R: Sí. Cualquier contenido que compres con descuento es tuyo para siempre, independientemente de tu estado de suscripción.

P: ¿Qué contenido estará en PlayStation Plus cuando active mis 30 días?
R: Ya ofrecimos una lista sobre el contenido de PlayStation Plus y de los descuentos disponibles para los usuarios incluidos en el programa ‘Welcome Back’ en el blog, esta semana.

P: ¿Cuando podré tener acceso al contenido de ‘Welcome Pack’ en Home?
R: Aún estamos poniendo el contenido de nuestro ‘Welcome Pack’ en Home; informaremos de todo muy pronto. Estad atentos para más detalles: lo que queremos hacer es dar contenido que nunca antes haya estado disponible.

Recordad que si aún tenéis dudas que no han quedado resueltas con estas preguntas, preguntarnos a través de nuestros canales y trataremos de hacer todo lo que podamos para contestaros.

¡Bienvenidos de nuevo!

Se ha cerrado la sección de comentarios.

262 Comentarios

  • Chicos a ver si podéis ayudar. Mi hermana tenía cuenta antes de la caída de PSN, no le llegó el correo de restablecimiento de contraseña. Al intentarlo ahora le sale este mensaje: Se ha agotado el tiempo de espera para el restablecimiento de la contraseña.

    Se ha quedado sin cuenta?? He leído que tenía 24 horas para restablecerla, evidentenemte habrá pasado el tiempo pero ni si quiera recibió el email (miró en spam tb). Creo que es bastante injusto, ni que decir que podía estar ocupada, de viaje, o cualquier cosa para poder cambiarlo en 24 h.

    Si hay alguna solución os agradecería muchísimo vuestra ayuda.

  • Una preguntita, Yo tengo el Wipeout HD de PS Plus descargado, ahora si me lo descargo de nuevo con el Welcome Back lo seguiré manteniendo o por ser plus lo perderé? 😉 Grax

  • hola a todos tengo un problema porque mi antigua play se murio y ahora no puedo bajarme nada porque dice que esta activada en muchas plays diferentes , como hago ahora?

  • por favor contesten rapido ya que pierdo 30e el wellcome back y el plus, sin contar las promociones ediciones especiales y contenido descargable

    • Roberto Chamorro

      Buenas por jgi,

      El sistema de 5 cuentas en PS3 diferentes es un métido para evitar que la gente comparta cuentas. ¿Se te han roto las 5 PlayStation?

  • tengo una preguntapara los moderadores, una vez que me cojo el juego y lo tengo en mis descargas pueden pasar los 30 si que me los descargue y lo instale o tiene que ser en esos 30 dias?

    por favor que algun moderador responda

  • Una preguntilla, ¿me puedo bajar los 2 juegos de la psp directamente desde el media go? Es q mi PSP no se conecta a internet… ¬¬

  • Me ha quedado claro que lo disfrutas 30 dias desde que lo activas, pero yo prefiero activarlo dentro de una semana, que estare mas libre. Alguien sabe hasta cuando se puede activar y si se pierden dias por activarlo más tarde?

  • Perdon, hablo del plus 😛

  • EL MediaGo va a su bola, es una pedazo de bazofia de calibre .119mm (Inútil para conversión y compresión de videos, caótico organizador de música, y el 99,9% de los contenidos dan error al descargar, o se descargan pero al pasarlos a la PSP se borran) así que estas fokado Javimarte.

    jgi, lo que comentas desde el punto de vista lógico suena a algún error por tu parte, ya que todos los contenidos comprados en PSN se pueden poner hasta en 5 dispositivos (Yo mismo lo he hecho), llama al SAT y comentales la situación.

  • Si descargo juegos gratis del contenido de playstation plus al pasa los 30 dias los pierdo, si no pago la subcripcion.

    • Roberto Chamorro

      Si. Pierdes todo aquello por lo que no has pagado. Si son precios rebajados, pero has pagado algo por el artículo, lo conservarás.

  • Es imposible descargarse los juegos desde PSP…

  • Saludos usuarios, primero de todo quiero darte las gracias a ti Jorge_Crakos, ( esta bien escrito?) por ayudar en esta larga » Noche de los errores» creo q ya a estas horas todo el mundo esta ya pudiendo descargar los juegos, poco a poco pero va. Bueno tambien quiero dar las gracias a Sony por los juegos y por todo lo demas, y tambien gracias a los moderadores que aguantan nuestras quejas todos los dias, pero aqui estamos porque nos gusta Ps3 , y sus magnificos juegos, seria dificil decir cual es el mejor verdad? Yo q soy una novatilla estoy de los nervios con tantos juegos nuevos q tengo q no se por cual decidirme para empezar je je ! Bueno ya no digo nada mas FELICIDADES A TODO EL MUNDO !!! Y buen finde!

  • xanderlai7. Si, los juegos que bajes gratis de PS Plus si no renuevas la subscripción una vez que pasen los 30 días no puedes jugarlos.

  • Wenas, queria hacer la misma pregunta que ha hecho antes jes_lio. Me ha quedado claro que los dos juegos gratis tienes 30 dias para descargartelos, pero en lo referente al playstation plus, si por ejemplo tampoco quiero activar ahora el servicio y lo quiero hacer dentro de una semana o incluso un mes, que lo podre aprovechar mas, podre hacerlo? tendre los 30 dias desde esa fecha?, hay algun dia limite para activar el playstation plus?. Muchas gracias!!

  • ¡Gracias!

    PD: Esto es un comentario Plus 😛

  • Yo tengo un problemilla y es que he intentado descargarme los dos juegos y me dio error y me saco de PS Store. Despues vuelvo a entrar y ya no me salen los juegos…que puedo hacer¿? el PS+ ya lo tengo activado pero los juego no

  • Repito la pregunta:
    ¿Como se activan los 30 días de acceso a PlayStation Plus desde PSP? no aparece la opcion en ningun lado, solo esta el ‘Welcome Back’ de los juegos, ademas en la categoria ‘Lo último’ de la store de PSP el unico banner que hay es de Dissidia…
    Aviso que ya he probado lo de «Administración de cuentas -> Administración de transacciones -> Lista de servicios -> Promoción PlayStation Network» y para activar el plus no sirve

  • Yo tengo un par de problemas, desde la Store de Media Go en la sección de Welcome Back, pone que no se encuentra ningun contenido, y desde la Store de PSP solo me ha dejado comprar el Welcome, luego se queda cargando y no aparece ningun juego me da un error y se cierra. Alguien me podria ayudar.

  • tengo una pregunta para los moderadores, una vez que me cojo el juego y lo tengo en mis descargas pueden pasar los 30 si que me los descargue y lo instale o tiene que ser en esos 30 dias?
    por favor que algun moderador responda

    grcias

    • Roberto Chamorro

      Una vez adquieras el juego, ya es tuyo como cualquier juego por el que hubieras pagado en la Store.

  • Lo primero muchas gracias a sony, por regalar los 30 días de suscripción, ya que no tenian ningun derecho en regalar nada, por mi estoy contento, y sobre al PLUS an conseguido un cliente mas, en cuanto se me cumpla los 30 dia me hago 1 año mas..

    Y sobre los juegos, como tengo la playstation nueva, no tengo ninguno de los juegos, así que a probarlo todo..

    Eso si, da mucho errores la store, hay que tener paciencia se nota que esta todo petado de gente..

    Salu2!.

  • no se por k pero ayer me conecte y mientras descargava el killzone se me paro y me dijo k avia un error y encima ahora no m puedo conectar.
    alguien puede decirme por k?

  • ya lo solucione. era un problema d la conezion y la bateria

  • Esos 5 juegos que se regalan ya los tengo, me parece muy mal no recibir compensacion alguna como el resto de usuarios por la simple razon de haber comprado los juegos en su dia.

  • demonios cuando fui a descargar mi segundo juego me salió un error y ahora ps store piensa que ya lo bajé y no me deja repetir la descarga :S qué hago ???????? ayúdenme por fa

  • Nymeria llama al Servicio al Cliente, no te pueden quitar una cuenta que es tuya por eso, y mas si te has gastado dinero en ella, te la tienen que dar si o si, llama y te haran preguntas para saber si es tuya o no.

  • Intentando descargar algo….

  • Me acaba de pasar lo que ya han comentado dos usuarios más. Intentaba bajar un juego y me ha dado error de disco duro lleno. Al volver a probar, ya no me deja bajar el juego, porque cree que ya lo tengo. ¿¿Es que no hay ninguna opción para volver a reclamar el juego que nos falta?? Da un poco de pena que no hayan tenido en cuenta esta posibilidad.

    Espero que tengamos una respuesta rápida, después de todo lo que está pasando.

  • Aver, no os quejeis, almenos regalan algo, y lo del plus esta bien, yo queria lbp y dead nation, ahora los tengo pero si no regalaran nada eso si podria ser motivo de queja…

  • si_me_ves_corre

    tengo una PSP y cuando selecciono el welcome back me pone contenido no encontrado. ¿como puedo hacceder a el?

  • roberto isaaa 1 cosa pliss la cuenta de mi novia osea el msn se lo robaron por tanto no puede acceder al correo para cambiar la contraseña k puede hacer??? porfabor que alguien me ayudee!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11

    • Roberto Chamorro

      Tienes que contactar con el SAT para recuperar tu cuenta tras responder a unas preguntas.

  • aver si alguien me responde,yo me descargo el juego y me sale en mis descargar no?
    mi pregunta es : puedo tenerlo de hay sin descargarlo y sin instalarlo o me lo tengo descargarlo y sin instalarlo en 30 dias o si no lo pierdo?

    por favor que alguien respondaa

  • @Jorge-CraKos jaja, pues a mi me da ese error, el de no salir el Welcome Back en el store, y después de insistir para entrar en Administracion de cuenta>Administracion de transacciones>Lista de servicios>Promociones de PSN>Juegos gratis de PS3, no me sale nada, se me queda en Lista de servicios, me pone «No hay contenido» y eso que es ahora?? u.u

  • yo me e descargado el burnout paradise gratis x ser de ps plus cuando se pasen los dias ya no tendre ese juego?

  • Disculpa, yo me he descargado el Little Big Planet, y cuando me estaba descargando el Wipeout HD, se me ha ido la conexion a internet, y he tenido que reiniciar el router, cuando he vuelto a intentar volver a iniciar la descarga, me dice que ya no me quedan juegos a elegir, pero aun no me habia terminado de descargar el Wipeout, por favor, necesito ayuda!

    Un Saludo

  • ninjagaidenbest

    Una pregunta: ¿Qué pasa si no quiero hacerme con la suscripción plus por ahora? Es que en dos semanas iré a vacacionar y no tendre acceso a internet por 2 meses, no tendria sentido convertirme en un usuario plus por ahora porque solo tendria 2 semanas para aprovecharlo, asi que lo mejor seria hacerlo cuando haya regresado pero no se si para ese entonces ya habra caducado la promocion o no hay fecha limite y puedo seleccionar mis recompensas cuando yo quiera??

  • @tonete12, efectivamente, cuando pases a ser usuario normal no podrás jugar a ese juego, pero si renuevas la inscripción de plus sí que lo mantendrás.

  • joe eso ma jodio xdd gracias por contestar jugare i si me gusta ya me lo comprare k esta barato

  • A ver si podéis solucionarme una duda 🙂

    «P: ¿Podré conservar los juegos gratuitos que hay en PlayStation Plus para siempre?
    R: El contenido gratuito en PlayStation Plus no estará disponible después de que tu suscripción a PlayStation Plus haya expirado. En cualquier caso si decidieras unirte a PlayStation Plus, tendrías acceso a todo el contenido que te bajaras durante los 30 días de acceso gratuito durante todo el período en el que permanecieras suscrito al servicio.»

    ¿Significa esto que cuándo mis 30 días de PS+ acaben, los juegos que tengo, y el contenido gratis que he cogido desaparecerán?
    ¿Incluyendo los trofeos de algunos juegos?

    • Roberto Chamorro

      Los trofeos no. El resto si.

      Los juegos gratuitos forman parte PS Plus. Una vez que no tienes el servicio, tampoco los juegos «gratuitos»

  • iTz_SaiNtsTriKE

    lo mismo me pas a mi, me a desaparecido el welcome pack y sin descargar ninguno, consegui lo de playstation plus pero los juegos no.

  • Mi primo tiene una cuenta PSN tambien y tiene un problema, solo se a podido descargar un juego de PS3 porqe pone que ya a cojido otro y no a cojido 2 sino 1, alguien tiene alguna solucion para esto¿?

  • @CiiC3508, los juegos y contenido gratis que te hayas descargado por ser miembro de PSN+ durante 30 días (como el Burnout Paradise) sí que desaparecerán pasado ese tiempo, pero los juegos del Welcome Back y los juegos y el contenido que adquieras mediante descuentos por ser de PSN+ sí que los mantendrás.

    Con respecto a los trofeos de los juegos que hayas bajado gratis por ser del plus, no te lo puedo asegurar, pero creo que se mantienen aunque pasado el plazo dejes de tener los juegos.

  • Alguien sabe hasta cuando se puede activar el plus y si se pierden dias por activarlo más tarde?

  • @Vengancee15, dile a tu primo que entre en el store y en uno de los iconos que hay arriba del todo a la derecha (donde está el icono de cangear códigos) le de a uno de ellos, que no me acuerdo de cual es, donde te muestra una lista de todos los juegos a los que has dado a descargar; si hay en esa lista dos juegos dekl Welcome Back, es que le ha dado a descargar a dos juegos, y sino que reclame.

    Si se encuentra en la lista creo que si le das a la X te los puedes volver a bajar, pero de eso no estoy seguro.

    Saludos.

  • Yo estoy como jes_lio, esperando a que alguien responda a esa pregunta, que ha sido varias veces formulada a lo largo de los comentarios y nadie la responde.

    Por favor, ¿puede algún moderador responder a esa pregunta?

  • @ VictorotciV aver si alguien me responde,yo me descargo el juego y me sale en mis descargar no?
    mi pregunta es : puedo tenerlo de hay sin descargarlo y sin instalarlo o me lo tengo descargarlo y sin instalarlo en 30 dias o si no lo pierdo?
    por favor que alguien respondaa

  • @VictorotciV Muchas gracias ^^

  • yo puse a descargar miles de veces el infamous y el little bp. y siempre con error, me canse lo deje para el otro dia, y cuando intendo descargarlos ya no me deja descargar mas los 2 juegos gratis de ps3, un desastre por favor que alguien haga algo siempre tirando errores… no se que arreglaron.

  • VictorotciV, mi primo ya a mirado en descargas y solo le sale 1

  • @Vengancee15, dile que comente su problema aquí: http://community.eu.playstation.com/t5/PlayStation-Network/Programa-Welcome-Back-Errores-al-intentar-descargar-el-contenido/m-p/13110582/message-uid/13110582#U13110582

    @CiiC3508, de nada ;).

    @locopaella88, yo por si acaso me lo descargaría e instalaría, si comentas la razón por la que lo quieres dejar sin descargar, a lo mejor te puedo ayudar mejor.

  • Pues a mi me pasa lo siguiente: Llege activar el Welcome Back. Al principio me salia los 5 juegos para descargar pero gracias a que la Store estaba saturada (o se quedaba colgada) tuve que apagar la consola porque no me dejaba hacer nada. El caso es que ya no me sale los juegos para descargar.

    ¿Con quien debo de hablar para solucionar esto?

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